498 Views | 07.10.2022 | 18:50 Uhr
geschrieben von Katja Schloßmacher-Bleek

POCO Einrichtungsmärkte GmbH (Bergkamen)

Kein Geld bei Rücktritt vom Kaufvertrag

Am Mittwoch, dem 05.10.2022 haben meine Eltern (beide Anfang 80 Jahre alt) im Poco Markt in Monheim am Rhein eine Essgruppe für knapp 500 EUR gekauft.

Von der Verkäuferin wurde nur darauf hingewiesen, dass man vom Kaufvertrag zurücktreten könne, jedoch keine Rede davon, dass es kein Geld, sondern eine Gutschrift gibt.

Am 07.10.2022 wollte ich (Tochter), im Auftrag, vom Kaufvertrag zurücktreten und den Kaufpreis erstattet bekommen.

Der Filialleiter wurde daraufhin unfreundlich, schroff und bestand auf sein Hausrecht, das es in gar keinem Fall Geld gibt. Und laut zweier Verkäuferinnen, macht der Filialleiter das mit vielen alten Leuten, die dann weinend wieder gehen.

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Meine Forderung an POCO Einrichtungsmärkte GmbH: Forderung des Kaufpreises und eine Entschuldigung.


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


07.10.2022 | 19:12
von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden
Was ist das denn für ein Unfug? Großzügig, dass Poco ein Rücktrittsrecht von einem rechtsgültig abgeschlossenen Kaufvertrag einräumt. Zulässig, dass es dann nur eine Gutschrift gibt.

Was 2 Verkäuferinnen gesagt haben sollen, ist einfach nur unglaubwürdig.

Es ist immer gut, sich erst zu überlegen, ob man etwas wirklich kaufen will, bevor man einen Kaufvertrag unterschreibt.

09.10.2022 | 19:10
von ReclaBoxler-9585046 | Regelverstoß melden
Hallo,

es gibt generell kein Rückgaberecht im stationären Handel. Ergo muss der Verkäufer die Ware gar nicht erst zurück nehmen. Macht er es doch, folgt dies meistens aus Kulanz. Dabei kann der Verkäufer selber entscheiden, wie er das Geld zurück geben möchte.

Sie hätten sich also selber informieren müssen, wie die Modalitäten diesbezüglich sind. Meistens sind solche aber auch auf dem Kassenzettel oder im Internet zu finden. Vom Mitarbeiter muss an der Stelle KEIN HINWEIS erfolgen!

14.10.2022 | 20:19
von Herr Mauch | Regelverstoß melden
Liebe Katjavielen Dank das Sie Ihre Kauferfahrung bei dem mittlerweile sehr negativ bekannten Möbeldiscounter hier veröffentlichen. " Von der Verkäuferin wurde nur darauf hingewiesen, dass man vom Kaufvertrag zurücktreten könne, jedoch keine Rede davon, dass es kein Geld, sondern eine Gutschrift gibt. "Sie beschreiben sehr genau, welche miese Masche / Lockvogel in diesem Unternehmen angewandt wird um den Kunden hinters Licht zu führen. Das sind für mich die größten " Scherenschleifer "! Sie haben es drauf, viel zu erzählen aber nichts einzuhalten.

14.10.2022 | 21:23
von Katja Schloßmacher-Bleek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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