immergrün-Energie GmbH (Köln)
immergrün zahlt Guthaben nach Schlussrechnung nicht aus.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 25705L1340
Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag vom 01.01.2021 bis zum 12.11.2021 mit der Vertrags-Nr. 2201104391.
Aus der Schlussrechnung vom 08.12.2021 ergibt sich Guthaben vom 315,51 Euro.
Diese Schlussrechnung enthält den Satz: "Das Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannte Konto gutgeschrieben." Da es bis zum 05.01.22 keine Auszahlung erfolgte, schrieb ich am 05.01.22 per E-Mail eine Erinnerung an Immergrün.
Am 18.01.22 hat Immergrün per E-Mail geantwortet: "Wir haben die Auszahlung veranlasst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen kann." Am 21.02.22 habe ich erneut eine E-Mail mit Mahnung geschrieben, da bis zu diesem Tag keine Rückzahlung erfolgte.
Auf diese E-Mail habe ich bis heute-06.03.22-keine Antwort erhalten.
Ich erwarte somit eine sofortige Überweisung meines Guthabens und behalte mir weitere Schritte, wie in meiner E-Mail bereits angekündigt, grundsätzlich vor!