Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 58 Views | 13.03.2022 | 17:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1940151

immergrün-Energie GmbH (Köln)

immergrün zahlt Guthaben nach Schlussrechnung nicht aus.

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 25705L1340

Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag vom 01.01.2021 bis zum 12.11.2021 mit der Vertrags-Nr. 2201104391.

Aus der Schlussrechnung vom 08.12.2021 ergibt sich Guthaben vom 315,51 Euro.

Diese Schlussrechnung enthält den Satz: "Das Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannte Konto gutgeschrieben." Da es bis zum 05.01.22 keine Auszahlung erfolgte, schrieb ich am 05.01.22 per E-Mail eine Erinnerung an Immergrün.

Am 18.01.22 hat Immergrün per E-Mail geantwortet: "Wir haben die Auszahlung veranlasst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen kann." Am 21.02.22 habe ich erneut eine E-Mail mit Mahnung geschrieben, da bis zu diesem Tag keine Rückzahlung erfolgte.

Auf diese E-Mail habe ich bis heute-06.03.22-keine Antwort erhalten.

Ich erwarte somit eine sofortige Überweisung meines Guthabens und behalte mir weitere Schritte, wie in meiner E-Mail bereits angekündigt, grundsätzlich vor!

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Kurzfristige Erstattung meines Guthabens in Höhe von 315,51 EUR


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


15.03.2022 | 19:49
von ReclaBoxler-1940151 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute überraschenderweise überwiesen!




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