porta Möbel GmbH & Co.KG (Porta Westfalica)
Erheblicher Sachmangel an Couch wird abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 3401469
Ich habe eine Eckcouch für 2051,00 € bei Porta gekauft (Lieferung am 08.09.2021 reklamiert direkt am selben Tag da der Sachmangel sofort zu sehen war).
Die Polsterung sitz/liegeflöche der Ottomane ist nicht gerade und Plan sondern so gequetscht und hochgestaucht mit einer hügeligen unebenen auf und ab Fläche, auf der man weder sitzen noch liegen kann, da man entweder zur Seite rollt oder seine Wirbel unters Kinn gedrückt bekommt durch die buckelige Fläche, die zudem noch knüppelhart ist durch diese gestauchte Polsterung. Die Couch ist ganz anders als das Ausstellung Teil im Möbelhaus Ports. Jegliche Reklamation wird abgeschmettert mit der Begründung “warentypische Eigenschaft“… mir fehlen die Worte. Ich kann doch wohl eine glatte Ebene Fläche bei einem Sofa verlangen oder? Wenn ich nen Stift auf die Couch lege, rollt der runter. Ich könnte heulen vor so viel Ignoranz des Kunden Dienstes.
Ich habe nun schriftlich mitgeteilt, dass ich mit sofortiger Wirkung vom Kaufvertrag zurücktreten werden und bekam nur zur Antwort: es besteht kein Grund für einen Rücktritt vom Kaufvertrag deshalb wird dieses abgelehnt! Anwalt ist eingeschaltet, TV und Tageszeitungen informiert da diese sich sehr für diese Geschäftspolitik interessieren die hier bei Kunden betrieben wird!
Beschwerde ist noch nicht gelöst