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57 Views | 15.03.2022 | 20:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1036930
Meine Schlussrechnung aus dem vergangenen Jahr hat eine Gutschrift von 515,31 € ausstehend.
Ich habe bereits am 19.01.22 und am 03.02.22 telefonisch mit der Jura Strom-Hotline Kontakt aufgenommen. Leider konnten die Kolleg:innen mein Anliegen nur intern weiterleiten, ohne bisher ein Feedback zu bekommen.
Eine weitere schriftliche Mitteilung habe ich am 18.02.22 an Jura Strom per Mail verschickt und eine Frist bis zum 07.03.2022 gesetzt.
Jura Strom ist ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung meines Guthabens bis zum 28.03.2022 und behalte mir weitere Schritte vor (z. B. Anrufen der Schlichtungsstelle).
Ich habe mich im Internet über die derzeit bereits bekannte Praxis Ihres Unternehmen informiert und werde daher alle Schritte in Bewegung setzen. Um weiteren Schaden an dem Unternehmen zu vermeiden, empfehle ich Jura Strom eine umgehende Überweisung.
Die Gutschrift ist bisher noch nicht auf meinem Konto sichtbar und ich bitte dringend diesen Ausgleich nachzuholen.
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Erst nach dem Einbeziehen der Schlichtungsstelle wurde mir der Betrag erstattet. Von dem Unternehmen gibt es kein Feedback bzw. Entschuldigung :-(
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