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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Paketsparer > Beschwerde-Nr.: 234727
0 Views | 31.03.2022 | 21:48 Uhr
geschrieben von Lena Hefner

Paketsparer GmbH (Berlin)

Keine Kommunikation möglich und permanente Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 9780381264

Anrufe werden ignoriert, Beträge die mittlerweile fast das Vierfache betragen (bei einer Preisgarantie von 12 Monaten) werden wortlos Abgebucht. Eine Kostenaufstellung für das Jahr 2021 kam nie an.

Seit 01.06.2021 sind wir bei Paketsparer Kunden. Eine Preisgarantie von 12 Monaten war uns wichtig.

SCHLAGWORTE
Paketsparer
Monaten
Betrag
Preiserhöhung
Kunden

Der monatliche Betrag von 61,58 € wurde nie abgebucht. Stattdessen wurde von Juli - Oktober 2021 ein Betrag in Höhe von 109,88 € abgebucht. 143,33 € wurden im November und Dezember abgebucht. Ab Januar bis jetzt werden Beträge von 229,54 € monatlich eingezogen. Telefonisch ist seit Monaten keiner zu erreiche. Auf E-Mails reagiert keiner. Aktuell haben wir einen Differenzbetrag von 862,70 € die Paketsparer bisher zu viel eingezogen hat. Eine deutliche schriftliche Informationen zu einer Preiserhöhung oder über ein Sonderkündigungsrecht bei einer Preiserhöhung, trotz monatlicher Preisgarantie kamen nie an.
Nun haben wir erneut eine E-Mail aufgesetzt mit einer Frist und der fristlosen Kündigung. Falls diese nicht eingehalten wird, werden wir rechtliche Schritte einleiten. Wir sind absolut unzufrieden und unglücklich. Bei Verivox haben wir den Betreiber bereits gemeldet.

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Meine Forderung an Paketsparer GmbH: Erstattung des Betrags von 862,70 €.


 
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