Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 124 Views | 14.03.2022 | 22:22 Uhr
geschrieben von Viktor Hess

primastrom GmbH (Berlin)

Jahreabreçhnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 7890332283

Jahreabrechnung wird nicht erstellt

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Daraufhin habe ich das Unternehmen per E-Mail gemahnt. Meine Abrechnung ist jedoch bis heute (8 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum) noch nicht erstellt.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Erstellung der Jahresabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2022 | 09:02
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Hebeisen,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bitten Sie sich telefonisch in unserer Kundenhotline zu melden und uns die fehlenden Daten über die Lage der Telefondose mitzuteilen, damit wir einen neunen Technikertermin vereinbaren können.

Die fehlende Hardware senden wir Ihnen zu.

Eine schriftliche Kündigung liegt uns aktuell nicht vor.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.03.2022 | 12:18
von Viktor Hess noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde mir mitgeteilt, dass die Jahresabrechnung nicht erstellt wird. Ich weiß nicht, ob man es als gelöst betrachtet werden kann. Erstmal hohe Abschläge kassieren und dann keine Jahresabrechnung erstellen. Das geht ja gar nicht.


25.03.2022 | 15:13
von Viktor Hess noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.04.2022 | 16:33
von Viktor Hess gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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