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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 76 Views | 17.03.2022 | 11:09 Uhr
geschrieben von Gisela Lipps

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Restguthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400599131

Wieder mal zahlt die E.ON Energie Deutschland einen Restbetrag nicht aus.

Auf meinem Kundenkonto liegt ein angezeigter Betrag von 59,76 €, dazu kommt ein zu viel angewiesener Dauerauftrag von 100,- € (der im Kundenkonto noch nicht einmal auftaucht).

Wieder wird man mit allen möglichen Ausreden hingehalten:

"Der Betrag wird in den nächsten Tagen angewiesen."

"Wir haben eine Systemumstellung, daher kann es zu Verzögerungen kommen."

"Ich habe den Betrag von hier aus direkt angewiesen."

"Das ist in Bearbeitung bei der Fachabteilung."

Alles in allem nur Ausflüchte, um mit dem Geld scheinbar an anderer Stelle arbeiten zu können.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Meinen Restbetrag zuzüglich der falsch angewiesenen Abschlagszahlung 159,76 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2022 | 11:09
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Gisela,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns gern für Sie darum, dass sich Ihr Guthaben so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht. Für Ihre genannte Zahlung von 100,00 Euro wäre es super, wenn Sie uns noch einen Beleg per E-Mail an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de senden würden. Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


17.03.2022 | 13:21
von Gisela Lipps | Regelverstoß melden
Zunächst mal Danke für die Reaktion,
Das mit dem Beleg hat sich zwischenzeitlich erledigt, ein Tag nach der Beschwerde bei Reclabox sind die 100,- € auf meinem Konto eingezahlt worden, danke schonmal dafür.
Nun erwarte ich nur noch den Restbetrag von 59,76,-€

21.03.2022 | 20:13
von Gisela Lipps noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo E.on bisher ist mal wieder nichts passiert, was muss man bei solch einem Unternehmen machen um an sein Geld zu kommen, eins ist sicher, empfehlen kann man dieses Geschäftsgebaren auf gar keinen Fall.


28.03.2022 | 21:02
von Gisela Lipps noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.04.2022 | 20:31
von Gisela Lipps noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON kümmert sich nicht um meine Belange, Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt.
Nicht zu empfehlen die Firma E.On


13.04.2022 | 10:30
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Gisela,

bitte entschuldigen Sie die ungewöhnliche Verzögerung bei der Auszahlung Ihres restlichen Guthabens. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld, unsere Kollegen aus dem entsprechenden Fachbereich kümmern sich bereits darum, dass Sie die Rückzahlung jetzt so schnell wie möglich erhalten.

Wir freuen uns, dass wir Sie damit unterstützen konnten und wünschen Ihnen ein paar schöne Ostertage.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH





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