Bestell-/Kundennummer: 314rqy
im August 2021 Schlafzimmerschrank für 3000 EUR bestellt. Nach acht Wochen und unzähligen Hotline Anrufen kam es zur Auslieferung (natürlich mit Mängelteilen).
Ersatzteile sollen vier Wochen später kommen. Mittlerweile sind zehn weitere Wochen und unzählige Hotline Anrufe vergangen ohne Aussicht auf Erfolg.
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Das Ersatzteil liegt wohl schon seit drei Wochen auf Lager laut der Hotline. Die Hotline Angestellten sind verwundert dass sich niemand von den Schlichtungsteam der Firma Hardeck bei mir meldet oder sich verantwortlich fühlt!
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Die Handwerker waren zwar wegen einem Mangel da und haben einen Fehler behoben, es wurde Ihnen allerdings nicht Bescheid gegeben dass ich mich bereits im Januar gemeldet habe und zwei weitere Mängel gemeldet hatte. Als meine Frau Ihnen einen sichtbaren Mangel gezeigt hatte (Spalt Maße bei der Tür oben 2 mm unten 200 mm) Sagte einer der Handwerker zu meiner Frau dass das vielleicht so sein soll. Da fehlten sogar ihr die Worte…
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