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8 Views | 23.03.2022 | 13:11 Uhr
geschrieben von Joerg Jaeger
Bestell-/Kundennummer: 404422632
Nach Verlängerung meines Stromvertrages soll der Abschlag jeweils am 1. des Monats abgebucht werden.
Noch immer steht bei "Mein E.ON", dass der Betrag "überfällig" sei, obwohl die Kontoangaben unverändert sind. Ein Mitarbeiter des Helpdesk sagte mir, der Betrag würde kurzfristig abgebucht. Nun ist der Betrag für April bald fällig - und nichts ist passiert. Wenn man die Hotline überhaupt erreicht, sind Anrufe dort in der Regel sinnlos.
Der Versorger bekommt seine Technik weiterhin nicht in Griff und es wundert mich nicht, dass auch berechtigte Rückzahlungen nicht laufen. Es ist unglaublich, wie schlecht dieser Laden läuft!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Vertragsgemässe Zahlungen
ofortantwort
23.03.2022 | 13:11
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Jörg,
ganz herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Wir haben uns Ihren Vertrag gern direkt angeschaut. Hier ist uns leider ein Fehler passiert, so dass wir das SEPA-Lastschriftmandat noch nicht für Ihre neue Vertragsnummer hinterlegt hatten. Bitte entschuldigen Sie.
Gern haben wir das jetzt nachgeholt, so dass nun alles in Ordnung ist und Sie sich um nichts mehr zu kümmern brauchen.
Bitte sagen Sie einfach Bescheid, wenn noch etwas offengeblieben ist. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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