Beschwerde lesen

Ich habe aufgrund einer angekündigten Preiserhöhung mein Recht auf Sonderkündigung genutzt und meinen Stromliefervertrag bei E.ON zum 28.02.22 gekündigt.

Zunächst lief alles wie es sein soll, ich erhielt eine Kündigungsbestätigung mit dem korrekt aufgeführten Datum des Vertragendes (28.02.22) durch E.ON.

Auf Nachfrage meines neuen Stromlieferanten, welcher auch der Netzbetreiber ist, wurde diesem jedoch der 30.11.22 als letzter Vertragstag genannt, was dem Vertragsende bei einer regulären Kündigung entspräche, aber nicht dem durch die bereits bestätigte Kündigung via Sonderkündigungsrecht!

Beinahe gleichzeitig ging eine neue Kündigungsbestätigung bei mir ein, mit dem Vertragsende am 30.11.22.

Jegliche Versuche, sei es per Telefon, E-Mails und Chat im Kundenportal, eine Aussage von E.ON zu bekommen und den Sachverhalt zu klären, waren erfolglos, bzw. es wurde einfach aufgelegt, der Chat beendet und auf E-Mails wurde schon gar nicht reagiert!

Man bekommt, egal auf welchem Kanal man es versucht, immer nur dieselben Aussagen und wird vertröstet!

Ich hätte seit 01.03.22 durch meinen neuen Stromversorger beliefert werden sollen! Dies ist jedoch nicht möglich, da E.ON dies blockiert und nicht reagiert!

Der nächste Schritt wird sein, eine Lastschriftsperre für E.ON bei meiner Bank anzuordnen, damit ich zusätzlich nicht noch meinem Geld hinterherlaufen muss.

Als letzten Schritt bleibt mir nur noch, den Fall an einen Rechtsbeistand zu übergeben, da es als Privatperson ja fast unmöglich ist, jemanden zu erreichen, der dafür zuständig bzw. verantwortlich ist (mit Ausnahme der "hochqualifizierten" Mitarbeiter am Telefon oder Chat, welche nichts unternehmen).