Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 55 Views | 06.04.2022 | 12:22 Uhr
geschrieben von Katarzyna Papin

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Versandvertrag nicht erfüllt

Bestell-/Kundennummer: 02033292001149

Das o. g. Paket wurde zwei Monate nicht zugestellt, auf unsere Nachfragen kam 10 mal Standard Antwort, das Paket sei auf dem richtigen Weg, mit der neuen Versandnummer des Versandpartners.
Dieses war aber auch in der Sendungsverfolgung nicht einsehbar und für unseren Kunden auch nicht verständlich zu machen.
Nun kam das Paket zurück ohne jegliche Klärung. Wir bieten den Schaden zu ersetzen. 30 E-Mails Zeitaufwand und WareVon Betreff Erhalten Größe Kategorien eBay Ihre Auszahlungen werden aufgrund eines Zahlungsstreitfalls einbehalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Ware zzgl. Zeitaufwand und Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2022 | 10:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Katarzyna Papin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 234958".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.05.2022 | 22:44
von Katarzyna Papin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir erhielten kleinst möglichen Schadenersatz, die Bewertung des Kunden schädigt uns aber 1 Jahr, mit unabsehbaren finanziellen Folgen. Das findet in keiner Entschädigung Berücksichtigung.




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