Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Versandvertrag nicht erfüllt
Bestell-/Kundennummer: 02033292001149
Das o. g. Paket wurde zwei Monate nicht zugestellt, auf unsere Nachfragen kam 10 mal Standard Antwort, das Paket sei auf dem richtigen Weg, mit der neuen Versandnummer des Versandpartners.
Dieses war aber auch in der Sendungsverfolgung nicht einsehbar und für unseren Kunden auch nicht verständlich zu machen.
Nun kam das Paket zurück ohne jegliche Klärung. Wir bieten den Schaden zu ersetzen. 30 E-Mails Zeitaufwand und WareVon Betreff Erhalten Größe Kategorien eBay Ihre Auszahlungen werden aufgrund eines Zahlungsstreitfalls einbehalten.
07.04.2022 | 10:52
Abteilung: Social Service
Hallo Katarzyna Papin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmediahermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 234958".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH