Beschwerde lesen

von Ralph Goll | Regelverstoß melden Rolladenplanet hat sich nach 10 Tagen gemeldet und wir haben eine Lieferung der Kuststofffixierelemente vereinbart - ich hab die beschädigte Teile selbst getauscht. War keine große Sache und mir war das auch lieber, als dass die Rollläden nochmals hin und hergekarrt werden. Es gibt dennoch viel Luft nach oben beim Service. Die Reaktionszeiten sind unterirdisch und die nicht erreichbare Hotline geht gar nicht. Etwas nachsichtiger gehe ich mit der Tatsache um, dass die polnischen Mitarbeiter auf Grund der Sprachbarriere nicht so "feinfühlig" auf Emails (in Deutsch) antworten, wie man das als Kunde erwarten könnte. Schade ist nur, dass Rollladenplanet gute Qualität zu günstigen Preisen bei kurzen Lieferzeiten hat, sich jedoch im Servicebereich diesen Vorteil leichtfertig verspielt.