Beschwerde: Wechsel von der Ersatzversorung in den E.ON Strom Öko Plus Tarif

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 227 Views | 27.03.2022 | 22:16 Uhr

geschrieben von Thomas Knoll

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Wechsel von der Ersatzversorung in den E.ON Strom Öko Plus Tarif

Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer 242143971580

Ich habe am 04.01.2022 über Rabeconcept Management einen E.ON Öko Plus Vertrag abgeschlossen.

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1 Bild

Am 02.02.22 habe ich dann das erste Mal den E.ON-Kundendienst und Rabeconcept Management angerufen und einer verwies mich an den anderen. Ich habe insgesamt 5 E-Mails an den E.ON-Kundendienst geschrieben, die mir automatisch bestätigt wurden, aber nie beantwortet wurden. Von Rabeconcept Management habe ich dann am16.2.22 eine Mail von E.ON als PDF-Datei bekommen, dass mein Vertrag bearbeitet wird.

Am 23.03.22 hat mich der Kundendienst dann an eine kompetente Mitarbeiterin weitergeleitet und die mich zurückrufen wollte, warte aber bis heute vergebens.

Heute hatte ich dann einen derart unfreundlichen Kundendienstmitarbeiter am Telefon, der dann das Gespräch abbrach! Ich würde mich sehr freuen, wenn ich endlich jemanden finden würde der mir weiterhilft und ich nun nach fast einen Vierteljahr zum Abschluss kommen könnte!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bearbeitung meines Stromantrag

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.03.2022 | 08:04

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre Nachricht über die ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in den letzten Wochen bei der Klärung des Ganzen nicht besser unterstützt haben. Das sollte auf keinen Fall passieren. Bitte entschuldigen Sie. :-(

Wir haben hier einen wirklich guten Draht zu dem für Ihren Sachverhalt zuständigen Fachbereich. Dort haben wir eben bereits um Unterstützung gebeten und melden uns wieder bei Ihnen, sobald wir mehr Infos haben. Fest versprochen. :-)

Bis dahin viele Grüße und einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)

31.03.2022 | 21:05

von Thomas Knoll noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider noch nicht, außer das ich auf die nächste Woche vertröstet wurde. Am Dienstag habe ich einen Brief bekommen, dass ich von der Ersatzversorgung Indie Grundversorgung gekommen bin. Ich glaube nicht mehr an eine Bestätigung meines am 04.01.2022 über Rabeconcept Management abgeschlossen Ökostromtarifs! Es ist leider nur frustrierend! Einer weiß anscheinend nicht was der andere tut und keiner hält sich für zuständig!
Thomas Knoll

05.04.2022 | 08:44

von Thomas Knoll noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auch nach über eine Woche keine Antwort warum nach drei Monaten mein Ökostromvertrag nicht bearbeiten wurde!
Absolut unverständlich

12.04.2022 | 12:23

von Thomas Knoll noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe nach zwei Wochen immer noch keine Antwort von der E-ON und glaube mittlerweile, dass sich dort auch keiner dafür verantwortlich fühlt! Vielleicht stehe ich auf auf einer schwarzen Liste warum auch immer, meine Rechnungen habe ich jedenfalls immer pünktlich beglichen! Ich habe von Rabeconcept Management eine Kontaktadresse zur E-ON erhalten, aber auch da antwortete man mir nicht.

26.04.2022 | 13:48

von Thomas Knoll noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe trotz Versprechen seitens der E.ON seit dem 28.03.22 nichts mehr gehört

17.05.2022 | 15:11

von Thomas Knoll gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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