Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 22 Views | 28.03.2022 | 09:49 Uhr
geschrieben von Hannah

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mein Paket wurde nicht am Wunschort hinterlegt

Bestell-/Kundennummer: H1000851894993801050

Mein Paket wurde nicht am Wunschort hinterlegt, stattdessen irgendwo anders ind ist jetzt weg. Von Hermes bekomme ich keine Hilfe.

Laut Hermes wurde mein Paket am Wunschort hinterlegt. Ich war allerdings den ganzen Tag zuhause, habe niemanden gehört und als die Bestätigung kam, dass es geliefert wurde, war es nicht da, obwohl ich direkt geschaut habe. Mein Paket wurde nicht am Wunschort hinterlegt. Keine Ahnung wo es ist.

Ich habe mich schon mehrmals an Hermes gewendet, bekomme allerdings immer wieder die gleiche vorgefertigte E-Mail vom Kundenservice.

Mir ist bewusst, dass ich für das Paket am Wunschort hafte, allerdings hafte ich nicht dafür, wenn mein Paket nicht am Wunschort hinterlegt wurde.

Ich hatte schon mehrmals das Problem, dass ich meine Pakete irgendwo im Haus verteilt gefunden habe. Diesmal ist es weg.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung für die Kosten der Bestellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2022 | 13:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Hannah,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 17.03.2022 am WunschAblageort zugestellt.

Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen.

Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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