Beschwerde lesen

Seit nun mehr als eineinhalb Jahren kämpfe ich mit Vodafone -Kabel Deutschland wegen meiner schlechten Internetverbindung.

Am schlimmsten wurde es nach der Vertragsumstellung von meinem 50 Mbit -auf 250 Mbit Vertrag. Die Komik bei der Sache ist die, dass bei einer Speedmessung die Geschwindigkeit mit ca. 180 Mbit angegeben wird, wenn ich aber versuche irgendwelche Seiten (egal welche) aufmachen will, ich teilweise bis zu 45 Sek. warten muss, bis sich die Seite öffnet. Über die Störungsstelle von Vodafone bat ich immer wieder um Behebung dessen. Man versuchte dann entweder per Fernwartung, aber auch mit Technikern, die vor Ort waren, die Fehler zu beheben. Inzwischen glaube ich aber nicht mehr daran, dass hier ein technischer Defekt vorliegt, sondern Vodafone mir meinen Anschluss meines Erachtens drosselt. Natürlich ist das W-Lan noch langsamer. Das macht sich dann bemerkbar, wenn ich mir einen Film über die Mediathek auf meinem Smart-TV ansehen möchte.

Um es gleich vorweg zu sagen, an meinen Endgeräten liegt es sicher nicht, da sich das Problem ein befreundeter IT-Spezialist angesehen hat und dieser auch meiner Meinung ist.

Meine Beschwerden an Vodafone per E-Mail wurden nicht beantwortet. Selbst einen per Post gesendeten Brief an den Vorstandsvorsitzenden von Vodafone wurde nicht beantwortet.

Ich hoffe jetzt auf diesem Weg irgend eine Verbesserung zu erreichen.