Beschwerde: Als zugestellt markierte Lieferung nicht erhalten

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 143 Views | 05.04.2022 | 21:26 Uhr

geschrieben von Stefan Föhles

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Als zugestellt markierte Lieferung nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 01505179159084

Bestellung mit o. g Paketnummer laut DPD am 09.02.2022 kontaktlos zugestellt. ES ist an diesem Tage keine Zustellung durch DPD erfolgt. Der DPD Angestellte, Herr [...] hat meine Bestellung vermutlich an eine falsche Lieferadresse zugestellt, was in der Vergangenheit leide.

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Auf Nachfragen über das Kontaktformular von DPD oder Nachforschungsaufträge vom Versender erfolgt keine Reaktion.

Diverse Ticket-IDs werden stattdessen angelegt und werden weder bearbeitet noch geschlossen.

Ticket-ID #23241564

Ticket-ID #23241431

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Warenwertes in Höhe von 195 EUR.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.04.2022 | 07:38

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Föhles,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die genannte Sendung am 9. Februar zugestellt worden sein soll, Ihnen aber nicht vorliegt und der Verbleib nicht geklärt werden konnte.

Zu dem Vorgang wurde bereits eine Verlustmeldung eingereicht. In diesem Falle übernimmt der Absender (als unser Vertragspartner) alle weiteren Schritte und klärt den Sachverhalt mit uns, damit eine schnellstmögliche Regulierung erfolgen kann.

Es tut uns leid, dass wir hierzu nicht direkt eingreifen können und auf die Mithilfe des Absenders angewiesen sind.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (10)

08.04.2022 | 12:40

von Stefan Föhles | Regelverstoß melden

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
anbei die Reaktion des Absenders (Vertragspartners).

Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844

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09.04.2022 | 09:11

von Stefan Föhles noch nicht gelöste Beschwerde

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Vorgang ist laut Transportdienstleister und Versender in Bearbeitung

13.04.2022 | 12:41

von Stefan Föhles | Regelverstoß melden

Aktuelle Rückmeldung des Versenders.
Hier wird meines Erachtens Zeit geschindet.

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16.04.2022 | 10:19

von Stefan Föhles noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher keiner Reaktion von Seiten des Transportdienstleisters!

27.04.2022 | 22:57

von Stefan Föhles noch nicht gelöste Beschwerde

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Versender wartet auf Rückmeldung des Transportdienstleisters.

07.05.2022 | 09:39

von Stefan Föhles | Regelverstoß melden

Nach wie vor verzögert DPD eine Schadensregulierung m. M.n. unnötig heraus

10.05.2022 | 10:46

von Stefan Föhles | Regelverstoß melden

Auf meine gestrige Nachfrage erhielt ich folgende Rückmeldung.
DPD verzögert leider noch immer eine Regulierung des Schadens.

10.05.2022 | 10:47

von Stefan Föhles

Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

12.05.2022 | 06:33

von Stefan Föhles noch nicht gelöste Beschwerde

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Der Transportdienstleister"DPD" verweigert aktuell eine Zusammenarbeit mit dem Versender "Musicstore GmbH" und zögert dadurch weiterhin eine Regulierung des entstandenen Schadens unnötig heraus.

30.05.2022 | 13:17

von Stefan Föhles gelöste Beschwerde

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Nachdem sich DPD mehr als 3 Monate absolut gar nicht gerührt hat wurde die Regulierung von Seiten des Auftraggebers "MusicstoreGmbH" durchgeführt. An dieser Stelle ein großes Lob an die Musicstore GmbH! Top-Service.
Abschließend einige Worte an DPD. schämt euch!

30.05.2022 | 13:18

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.