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56 Views | 01.04.2022 | 15:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer X 206 1853 928 Zählernummer 1ISK0066480629
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
ofortantwortHallo Christian,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, das Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben, dass Sie sich darüber ärgern, können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben Ihr Anliegen daher gerade an unsere zuständigen Kollegen aus dem Fachbereich weitergeleitet. Diese sehen sich gern an, warum Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben und bringen diese so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Daher bitten wir Sie an dieser Stelle noch um ein wenig (mehr) Geduld. Vielen lieben Dank.
Viele Grüße und Ihnen ein tolles Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Leider bin ich seit dem Zählerwechsel Ende letzten Jahres schon öfters mit dieser Aussage vertröstet worden.
Daher bin ich skeptisch das sich nun doch etwas tut.