PENNY-Markt GmbH (Köln)
Penny Team "verlegt" Bankkarte
Chaos in/oder System?
Einkauf bei Pennymarkt mit Karte bezahlt. Karte vergessen.
Der Kassierer hat die Karte gefunden (nach seiner Aussage) - Respekt dafür.
Die Karte sollte da sein. - ist aber nicht auffindbar. Filialen Leitung ist nicht da. bis Montag. Wochenende - Folterbett.
Mo. 28.03.22. Erst nach der zweiten Visite bei der Filiale - viel Rennerei, endlich eine Aussage:"Karte ist nicht da - vielleicht die Putzkolonne(!). Am besten Sie sperren die Karte und besorgen sich 'ne neue".
Nach dem Motto: Und was! wollen Sie jetzt uns antun?
Ja, ein guter Rat ist nicht billig. 12 € - neue Karte - 10 Tage Wartezeit. Rechnung an Penny?
Stellvertretender F-Leiter war höhst unzuvorkommend, wie alle anderen - außer o. g. Kassierer.
Allesamt frisch von/an der Schule (Hi! Na? usw.)
Filialleiter (-in) war immer noch nirgendwo zu finden.
Die Karte konnte ich erst am Di 29.03.22 sperren lassen. Es wurde nichts abgebucht. Bis jetzt.
Was soll ich tun - Polizei? Anzeige? Verbraucherzentrale? Ich weiß nicht, wie ich mit dieser dreisten, bodenlosen Frechheit umgehen soll.
Das ist mein 4tel Laden - daher wenig Alternativen.
Also ja keine Frage das ist sehr nervig und bedeutet Rennerei für sie. Die zwölf Euro für die Ausstellung einer neuen Karte sollten wohl eher das geringere Problem in dieser Situation sein.
Sie schreiben, dass sie ihre Karte erst am 29. März sperren lassen konnten. Der Zentrale Sperrnotruf in Deutschland ist Tag und Nacht und an allen Tagen des Jahres unter der 116116 zu erreichen. Hier können sie jederzeit ihre Karte sperren lassen und sollten dies bei einem bekannt gewordenen Verlust auch umgehend tun.
Auch wenn hier wohl nichts geschehen ist und sie Lastschriften von ihrem Girokonto ja jederzeit wieder rückbuchen lassen können, sollten sie zukünftig aber etwas schneller die Karte sperren lassen.