geschrieben von E. Berger
Verkauf meiner Wohnung in Weilheim. Übergabe der Wohnung am 28.12.2021 an Käufer bei gleichzeitiger Ablesung des Zählerstands durch mich mit Zeugen.
29.12.2021: Mitteilung des Zählerstandes an E.ON per E-Mail.
Rechnung E.ON und Schlussrechnung E.ON habe ich nicht erhalten, da diese nicht an meine bekannte Wohnadresse, sondern an die Adresse der verkauften Wohnung geschickt wurde.
Bei Zahlungserinnerung wusste E.ON plötzlich meine korrekte Adresse.
Trotz pünktlicher Meldung des Zählerstandes sind Rechnung, Schlussrechnung, Zahlungserinnerung und Mahnung falsch. E.ON hat einfach den Verbrauch hochgerechnet. In Wirklichkeit und wie gemeldet, wurden vom 15.09.2021 (Auszug meines Mieters) bis zum 28.12.2021 (Übernahme der Wohnung durch Käufer) nur 10 kWh verbraucht, da die Wohnung leer stand.
Mein Widerspruch per Mail vom 22.03.2022 wurde nicht bearbeitet. Befürchte weitere ungerechtfertigte Mahnmaßnahmen und Zwangsmaßnahmen.
Den von mir ermittelten korrekten Rechnungsbetrag habe ich am 28.03.2022 überwiesen.
Bei meinen beiden telefonischen Versuchen, bei E.ON durchzukommen, hat leider der Akku meines Telefons nicht mitgemacht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zustellung einer korrekten Schlussrechnung und Rücknahme der Mahnungen
ofortantwort
05.04.2022 | 13:15
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo E. Berger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht geklärt wurde und Sie noch keine Antwort von uns bekommen haben. Wir verstehen wirklich gut, dass Sie sich daher über uns ärgern.
Bei uns ist aktuell ungewöhnlich viel los, so dass unsere Antworten leider länger dauern als üblich. Bitte machen Sie sich aber keine Sorgen, Ihr Schreiben ist bei uns angekommen und wir kümmern uns auf jeden Fall so schnell es geht darum. Damit Sie keine Mahnungen bekommen, haben wir eine entsprechende Sperre in Ihren Daten hinterlegt.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
|
69 Views | 05.04.2022 | 13:15 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Nochmals Danke und freundliche Grüße
Eveline Berger
Hallo Eveline,
vielen Dank für Ihre neue Mitteilung.
Unsere Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich kümmern sich bereits um Ihr Anliegen und haben sich deshalb mit einer kurzen Zwischeninformation bei Ihnen gemeldet.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, sobald der Sachverhalt komplett geklärt ist, melden wir uns, ganz bestimmt mit einer guten Lösung, bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen guten Start in die "kurze" Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst