Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 126 Views | 12.04.2022 | 20:01 Uhr
geschrieben von Mario Hans Lehmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes und der Kampf mit dem Paket

Bestell-/Kundennummer: RS763572471DE

Ich erwarte zwei Pakete aus China.

SCHLAGWORTE

Leider sind die Mitarbeiter von Hermes offenbar zu faul oder nicht fähig Pakete ordnungsgemäß an den Empfänger zu liefern.

Seit Oktober 2021 ist es der Hermes Logistic nicht gelungen auch nur ein Paket von mittlerweile acht Paketen zuzustellen.

Die Frechheit dabei ist, dass die Sendungen nicht einmal versucht wurden dem Empfänger auszuliefern.

Nein, die Sendungen wurden nach Ankunft in Germany spätestens nach zwei Tagen ohne jedweden Versuch und ohne Lagerung an den Versender zurück gesendet.
Auf Nachfrage erhielt ich lapidare Standard E-Mails mit Entschuldigungen, es wäre ein Fehler unterlaufen oder die Adresse wäre angeblich falsch.

Da ich leider keinen Einfluss darauf nehmen kann, dass die Seundung mit einem anderen Zustelldienst ausgeliefert wird (wobei DPD, GLS usw. alle … aber auch wirklich alle) kein Problem mit der Zustellung haben, außer natürlich HERMES.

Mir reicht es mit HERMES alleine der Name ruft Brechreiz hervor.

Ich bitte nicht, nein ich fordere den zuständigen Mitarbeiter auf die zwei Pakete ordnungsgemäß auszuliefern, sollte nach Ankündigung und Mitteilung der Sendungsnummer wiederum nichts ankommen werde ich diesmal Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen, für jedes Paket, desweiterem werde ich im wöchentlichen Abstand weitere Artikel bestellen und bei Jeden Davon nicht zugestellten Paket weiterhin Anzeige erstatten.

Es liegt jetzt im Interesse von Hermes den angeschlagenen Ruf zu verbessern oder nicht.

Das 1. PKT passiert Gerade die Zollabfertigung.

Ein Paket befindet sich auf dem Weg nach Deutschland. Wird es HERMES gelingen dieses Paket auch an meine Adresse oder an einen Paketshop zu liefern?
Oder wird HERMES seinen Ruf gerecht und stellt sich selbst jetzt, wo absolut nichts mehr schief gehen kann, immer noch unfähig an?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellen der Paketsendungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.04.2022 | 11:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mario Hans Lehmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht korrekt zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren betroffenen Hermes-Sendungsnummern an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 235278 ", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.04.2022 | 13:37
von Mario Hans Lehmann | Regelverstoß melden
Wie oft wollen Sie die Sendumgsnr noch haben Ehrlich gesagt habe ich absolut keine Lust schon wieder alles rauszusuchen und zu senden. Wir wissen doch beide das am Ende wieder nur die Standard
Ausrede kommt das ein Fehler unterlaufen ist und das ganze 8x, was beweisst das bei Hermes nur unfähige Mitarbeiter sind.im übrigen ist das erste Paket von den 2 Sendungen angekommen. Es wäre fast ein Wunder Aber…Kein Wunder Neinein großes lob an DHL …Zum Glück hat es nicht Hermes gehabt. Nein DHL hat es einwandfrei zugesellt, wieder ein Armutszeugnis für Hermes … Hoffentlich kommt das 2. Paket auch mit DHL

17.04.2022 | 14:38
von Mario Hans Lehmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde kann nicht gelöst werden, da es bei Hermes keinen fähigen Mitarbeitwe gib.


25.04.2022 | 02:13
von Mario Hans Lehmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Wunder ist geschehen, Hermes hat die Pakete NICHT übernommen. ich hatte großes Glück, die Paketw wurden nach dem Zoll von der DHL übernommen und in Rekordzeit ordnungsgemäß zugestellt …vielen
Dank an DHL
. Hermes sollte sich davon ein Beispiel nehmen …




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