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Hermes:
Ware vorsätzlich nicht geliefert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 235326
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92 Views | 08.04.2022 | 09:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Versand nach Spanien ohne Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 02072292000332
Laut Käufer vor Ort, kein Zustellungsversuch an seinem Wohnort in Spanien.
Keine Bestätigungen von Hermes, nur wir kümmern uns (per Telefon).
Ich warte seit drei Tagen auf eine Bestätigung per E-Mail, dass sich darum gekümmert wird.
Der Versand läuft seit dem 15.03.2022!
ofortantwort09.04.2022 | 09:03
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Beyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Service unzufrieden waren. Unser zuständiges Hermes Team hat Ihre Anfrage vom 6.4. am 8.4. beantwortet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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- der Empfänger hat versichert das die Adresse stimmt
- Hermes bestätigt selbst das die Empfängeradresse stimmt und dort schon Zustellungen stattgefunden haben
- ist mondialrelay nun als Partner unzuverlässig?
- ist der Zusteller von mondialrelay nicht fähig den besagten Ort zu finden?
Wer erstattet mir die Versandgebühren?
Der Fehler liegt ja nun eindeutig nicht bei mir.
Aufklärung wäre in diesem Fall sehr schön, in Zukunft wird kein Versand mehr nach Spanien getätigt.
2-3 Wochen keine Kommunikation obwohl alle wichtigen Felder ausgefüllt wurden, wozu eigentlich?
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