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49 Views | 13.04.2022 | 22:37 Uhr
geschrieben von Marius H.

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Kein Zugang zu Vodafone Hotspots/HomeSpots

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 229624702

Obwohl eigene Vodafone Station für andere Nutzer bereitgestellt wurde selbst kein Zugang zu Vodafone HotSpots/HomeSpots anderer Nutzer.

Kontakt bis zur Login-Maske möglich aber Fehlermeldung Passwort/Login fehlerhaft oder keine Reaktion nach der Eingabe der Anmeldedaten.
In Hotspot-Karte, allerdings nicht gefunden.
Dafür war ein freier WLAN-Zugang von "Freifunk" kostenlos und ohne Login erreichbar. Neusetzen des Hotspot-Kennworts im Vodafoneportal hatte keine positive Auswirkung.
Definition und Verwendung zusätzlich gesetzter Hotspot-Logins hatte keine positive Wirkung. Dasselbe Problem bei iOS wie Android-SmartPhone (die sich beide problemlos mit dem WLAN der Vodafone Station verbinden.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Funktionsfähiger Zugang zu den Vodafone Hotspots/HomeSpots.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


21.04.2022 | 11:47
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung von Vodafone. Auch andere Nutzer berichten im Vodafone-Forum von Zugangsproblemen, die dann nicht ausreichend beantwortet werden. Die "Millionen WLAN Hotspots" sind offensichtlich eine Mogelpackung.


21.04.2022 | 12:04
von Marius H. | Regelverstoß melden
Hinweis "In Hotspot-Karte, allerdings nicht gefunden. " bezog sich auf einen der Tests, bei dem in der Vodafone Hotspot Karte ein Hotspot verzeichnet war, der aber tatsächlich nicht erreichbar war.

Testen Sie doch mal' wie realitätsnah die Angaben in der Vodafone Hotspot Karte sind:
https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/wlan-hotspots/

05.05.2022 | 13:26
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Telefonisch das Problem erneut gemeldet, angeblich wird es an die Fachabteilung gegeben, allerdings keine Ticket-ID erhalten. Weder die "kaufmännische" noch die technische Hotline sind für das Thema HomeSpot/HotSpot ausreichend geschult.




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