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LichtBlick:
Strom - Jahresabschlussrechnung nicht erstellt
LichtBlick:
Stromanbieter LichtBlick Katastrophe
25 Views | 13.04.2022 | 22:40 Uhr
geschrieben von Peter Roth1
LichtBlick SE (Hamburg)
Nach Monaten und mehreren Anfragen keine Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 11961184
Ich war Kunde bis zum 31.01.2022 und obwohl der Lichtblick SE alle Daten vorliegen warte ich noch immer auf meine Endabrechnung die meinen Berechnungen nach zu meinen Gunsten ausfallen müsste.
Ich habe dann am 07.03.2022, also weit über der gesetzlichen Frist von sechs Wochen, beim Support angerufen und nachgefragt warum die Abrechnung noch immer nicht geschehen ist. Man sagte mir man wird sich der Sache annehmen und der Sachbearbeiter stellte einen Nachforschungsantrag bei der Rechnungsabteilung.
Als ich nun heute, den 11.04.2022, abermals beim Support anrief und über den Verbleib der Endabrechnung fragte, sagte mir der Sachbearbeiter er wisse auch nicht warum auf meine letzte Anfrage hin noch immer nichts passiert ist.
Somit ist nun meine Geduld, Gutmütigkeit und Kulanz letztlich komplett am Ende. Ich habe heute eine Abmahnung per Einschreiben mit Rückschein an die Lichtblick SE nach Hamburg geschickt. Wenn ich bis zum 25.04.2022 nun keine Abrechnung und eine Auszahlung etwaigen Guthabens erhalte dann werde ich weitere rechtliche Schritte erwägen. Traurig, dass es soweit kommen musste.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Mich erreichte dann eine Email dass man ein Ticket eröffnet habe und ich bekam die üblichen Ausreden zu hören (mangelndes Personal wegen Corona, falscher Tarif sei hinterlegt gewesen).
05.05.2022 | 09:30
von Peter Roth1
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Mich erreichte dann eine Email dass man ein Ticket eröffnet habe und ich bekam die üblichen Ausreden zu hören (mangelndes Personal wegen Corona, falscher Tarif sei hinterlegt gewesen).
