Beschwerde: Ignoriert Kündigungsschreiben, bucht über 420 € unrechtmäßig ab

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105 Views | 14.04.2022 | 13:16 Uhr

geschrieben von Tobias Vogel

Celeros Online KG (Barsbüttel)

Ignoriert Kündigungsschreiben, bucht über 420 € unrechtmäßig ab

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 16381

Bucht Rechnungsbeträge für Forderungen bis in das Jahr 2032 unrechtmäßig ab. Ignoriert Kündigung und Rückforderung.

Am 07.02.22 habe ich das erste Kündigungsschreiben an Celeros versandt (per Kontaktformular, Ticket-Nr. 187444), darauf erfolgte keine Reaktion.

SCHLAGWORTE

Reaktion
Celeros
Ticket
Kündigungsschreiben
Kontaktformular

Am 05.04.22 habe ich dann erneut an diverse Mailadressen der Celeros Online KG sämtliche Leistungen gekündigt - wieder keine Reaktion.

Zudem wurden mir bis in das Jahr 2032 Rechnungen gestellt und die Summen von meinem Konto eingezogen. Mittlerweile wurden für künftige Zeiträume Beträge in der Gesamthöhe von 428,70 € abgebucht. Auch auf Rückforderungen des Betrages erfolgte bisher keinerlei Reaktion, außer die automatisch generierten Antwortmails (Ticket-Nr: 188992-188996). Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist nicht möglich, da antwortet nur eine Bandansage.

Ich möchte hier (noch) keine kriminelle Energie unterstellen und gehe von einem Versehen seitens des Unternehmens aus. Daher versuche ich nun über diesen Weg, das Unternehmen zu erreichen und eine Klärung der Sache zu erwirken.

Sollte dieser Weg nicht fruchten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte (Anwalt, Strafanzeige, Verbraucherzentrale) einzuleiten.

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Meine Forderung an Celeros Online KG: Erstattung von 428,70 €

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Kommentare und Trackbacks (2)

21.04.2022 | 15:24

von Tobias Vogel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher erfolgte seitens der Firma keinerlei Reaktion.

07.06.2022 | 15:32

von Tobias Vogel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Update: Ende April kam tatsächlich eine Reaktion seitens Celeros mitsamt Entschuldigung und Ankündigung der Rückbuchung der Beträge, die aufgrund der Bearbeitungszeit der Buchhaltung jedoch etwa 14 Tage dauern könne.
Bis heute (ca. 5 Wochen nach der Reaktion) ist keine Zahlung auf meinem Konto eingegangen.

An die Rückbuchung der Beträge habe ich nun nochmals freundlichst erinnert

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