Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 67 Views | 13.04.2022 | 22:50 Uhr
geschrieben von Felicitas Wolnisty

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermesbote verweigert Mitnahme einer Retoure

Heute habe ich eine Lieferung mit Hermes erhalten.
Da ich eine Retoure für die Fa. Baur hatte, wollte ich diese dem Boten mitgeben. Er hat sich geweigert, die Retoursendung mitzunehmen und meinte, ich sollte sie zum Hermesshop bringen. Der nächste Hermesshop ist 30 km entfernt, und ich kenne es nur so, dass man dem Boten Retouren mitgeben kann. Es war der gleiche Bote, mit dem es ständig Probleme gibt, und von dem ich auch schon bedroht wurde (das hatte ich Hermes seinerzeit auch mitgeteilt). Ich verstehe nicht, warum solche Menschen noch in diesem Job arbeiten dürfen. Der ständige Ärger mit diesem Boten und zusätzlich befürchten zu müssen, erneut bedroht zu werden, wird jetzt einfach zu viel.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Austausch des Fahrers für meine Region.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.04.2022 | 11:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Felicitas Wolnisty,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Retoure nicht abgeholt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 235417 ", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.04.2022 | 09:55
von ReclaBoxler-5201925 | Regelverstoß melden
Für Dich ist es zwar unschön, aber ich kann diese Hermes-Zusteller gut verstehen. Für solche Gefälligkeit bekommen sie nämlich keinn einzigen Cent. Der Kunde kann aber bei Hermes das Abholen einer Retour telefonisch in Auftrag geben - nur dann wird den Zustellern wenigstens paar Cent pro Paket gezahlt. Dass sie nicht gut entlohnt werden, sollte auch Dir bekannt sein. Das ist ein Knochenjob.

14.04.2022 | 13:41
von Felicitas Wolnisty gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Retoure zum Hermesshop gebracht und werde diese Firma in Zukunft meiden. Immer nur schöne Worte und nichts dahinter, da Hermes alles an Subunternehmer abgibt. die sich um nichts kümmern.


14.04.2022 | 13:42
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