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Ich hatte am 26.03.22 ein Paket via Hermes Borderguru aufgegeben. Lt. SendungsID wurde es am 01.04. an Canada Post mit einer neuen ID übergeben.

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Das Tracking dort lief immer wieder auf Fehler (nicht bekannt), über FB erhielt ich auf Nachfrage von Canada Post, dass diese Tracking ID nicht korrekt ist.

E-Mails vom 6. und 11.04.22 blieben unbeantwortet. Heute machte ich Anruf bei der Nummer von der Homepage. Option eins (Frage zu Sendungen) Auskunft des Bot "Ihre Retoure hat den Absender erreicht". Option zwei (weiteres) hatte ich einen Mitarbeiter dran, der mir völlig genervt erklärte, dass ich in der Verwaltung gelandet wäre und er würde nichts von den Prozessen wissen. Ich solle begreifen, dass es für Borderguru nur einen E-Mail Kontakt gibt.

Das Paket ist weder beim Empfänger noch bei mir (Absender) angekommen. Ich ärgere mich wahnsinnig, da man nicht mal jemanden in Kontakt kriegt.

Ich möchte, dass das Päckchen beim Empfänger ausgeliefert wird, ich hab so lange an dem Geschenk und der Karte gebastelt, dass kriege ich doch nie wieder so hin! Und der Geburtstag ist heute - drei Wochen nach Abgabe im Paketshop.

Wenn ich die Google Rezensionen lese, wird mir schlecht und ich ärgere mich, nicht bei UPS geblieben zu sein, aber da ist bisher alles angekommen. Das Verschwinden von Paketen und sich tot stellen ist bei Borderguru wohl eher der Standard - ganz im Gegensatz zu dem, was ich bisher vom Hermesversand in Deutschland gewöhnt war.