Beschwerde: Paket seit Tagen im Zustellzentrum

Bestell-/Kundennummer: 05222966357153

Paket wurde nach nicht erfolgreichem Zustellversuch an Paketshop nicht mehr beachtet!

Mein Paket wurde am Montag versucht zuzustellen aber anscheinend war dann das Paket nicht im Zustellwagen und seitdem liegt das Paket seit fünf Tagen im Zustellzentrum.
Obwohl ich mehrmals den Kundenservice angerufen habe und mir per E-Mail dann sogar vor drei Tagen versichert wurde dass, das Paket am nächsten Tag an den in der Adresse angegebenen Paketshop zugestellt werden sollte, hat sich bis heute immer noch nichts geändert. Ich habe das Gefühl das sich um meine Bestellung gar nicht gekümmert wird oder das Päckchen verloren gegangen ist! Was soll das!

Ich bitte DPD endlich mal was zu unternehmen und nicht wie zuvor auch E-Mail zu schreiben indem genau das gesagt wird was ich hören wollen würde!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung des Paketes!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.04.2022 | 08:30

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Roider,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir uns den Vorgang näher angesehen und können Ihnen folgende Information übermitteln:

Das Paket 05222966357153 wurde, laut Sendungsverfolgung, am 11. April bei Ihnen zugestellt. Da die Auslieferung eine Woche zurückliegt, ist eine Klärung über uns nicht mehr möglich.

Sollte Ihnen die Sendung nicht vorliegen, bitten wir um die Kontaktaufnahme mit dem Absender. Dieser wird dann (als unser Vertragspartner) eine Verlustmeldung aufnehmen und alle weiteren Schritte klären.

Es tut uns leid, dass wir hierzu nicht direkt eingreifen können und auf die Mithilfe des Absenders angewiesen sind. Sollten dennoch Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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