Beschwerde lesen

Die liebe Firma GLS hat mein Paket verschlampt.

Statt mir wenigstens den Schaden adäquat zu ersetzen hält man mich seit zwei Monaten immer weiter hin. Offenbar hofft man, ich würde auf meinen Anspruch irgendwann verzichten wenn man mich nur lange genug vertröstet.
Hier sollte man besser nichts versenden! Laut Sendungsverfolgung hat sich mein Paket seit Monaten nicht bewegt. Wie ich mir selber ergooglen musste, bedeutet das laut Statuten für Pakete in Deutschland, dass es verloren ist.
Man muss dann einen ganzen Haufen Formulare ausfüllen. Doch statt den Fall sachlich und zügig zu bearbeiten, ist mein Paket plötzlich aus der Sendungsverfolgung bei GLS verschwunden. Dazu hält man mit blödsinnigen Fragen hin. Zum Beispiel, wem das von mir angegeben Konto gehört. Mir natürlich! Sonst hätte ich das jawohl gesagt. Aber so gewinnt man wieder ein paar Tage. Zuletzt hieß es dann, auf Nachfrage von mir, die "Nachforschungen" dauerten noch an. Seit nunmehr 9 Wochen. Bei einem Paket das offenkundig verloren ist.
Das ist selbst zu Pandemiezeiten ein Witz. Ich vermute aber Taktik. Die Kunden möglichst hinhalten, ein paar werden die Lust verlieren und ihre Forderung aufgeben.
Am Ende bleibt einem als Kunden mal wieder bloß der Gang zu einem Anwalt.