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168 Views | 15.04.2022 | 12:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ware vorsätzlich nicht geliefert
Wenn möglich: null Sterne!
In nahezu wurde mir die angekündigte Ware von Hermes nicht geliefert. Die Sendung wurde mir von Hermes für den 14.04.2022 zwischen 07:00 und 13:00 angekündigt. Gegen 07:30 kam die Nachricht dass die Ware zwischen 13:00 und 18:00 geliefert wird Um 14:21 kam die Mitteilung, dass der Trockner in einer halben Stunde geliefert wird. Um 15:19 unter Auftragsstatus der Trackingseite der Firma Hermes: Sonderfall, 14. 04. 2022, 15:19, neuer Termin An anderer Stelle: Ankunft bei Kundenadresse um 15:19.
Ist dies nun eine bodenlose Frechheit? Ich saß auf meinem Balkon, von dem aus ich die Zufahrt zu unserem Haus einsehen kann, in der maßgeblichen Zeit ist kein Fahrzeug der Firma Hermes vorgefahren.
ofortantwort21.04.2022 | 10:13
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3346151,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 235478".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Habe die erforderlichen Daten an Hermes geschickt. Bisher nur die Nachricht erhalten, dass sie es weiterleiten
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Keine weiterführende Reaktion von Hermes
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