Mein Cashback wird nicht ausgezahlt.
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Am 13.12.2021 habe ich ein m-net DSL-Vertrag über Check24 abgeschlossen. Vertraglich festgehalten war eine Cashback-Summe in Höhe von 160 €. Anbei seht ihr ein Screenshot von meinem Email-Posteingang, dort ist ersichtlich, dass der mnet-Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde.
Trotz mehrfachen Beleg von Aktivierungsbestätigung und Rechnungen zahlt Check24 mein Cashback nicht aus. Die Begründung von check24 ist, das mnet behauptet, dass der Vertrag nicht über Check24 zustande gekommen sei. Das ist nicht richtig, wie ich mehrfach belegt habe.
Ich telefoniere und schreibe seit Wochen mit beiden Seiten, um das Problem zu lösen. Mnet hat mir mehrfach telefonisch bestätigt, dass ich Neukunde bin. Check24 behauptet weiter, dass Sie eine andere Information haben und zahlen mir mein Cashback nicht aus.
Check24 möchte, dass ich mich an mnet wende, was ich bereits mehrfach gemacht habe. Das ist Aufgabe von Check24, ich habe den Vertrag bei Check24 abgeschlossen.
Check24 ist sehr unseriös. Ich wurde um 160 € abgezockt.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Erstattung von 100% von meinem Cashback.
ofortantwort
20.04.2022 | 19:40
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte/r Kundin/e,
es freut uns, dass wir das Anliegen Ihrer ReclaBox-Beschwerde telefonisch klären konnten.
Wir haben Ihnen diesbezüglich vor kurzem eine E-Mail an die bei Bestellung angegeben E-Mail-Adresse gesendet, in welcher wir Ihnen wie versprochen, den weiteren Vorgang bestätigen.
Sofern Sie hierzu noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Jamaal, CHECK24 DSL
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148 Views | 20.04.2022 | 19:40 Uhr
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Sehr geehrte/r Kundin/e,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Kundenhotline nicht zufrieden waren. Unser Anspruch ist es Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Daher bedanken wir uns für Ihr Feedback zur Verbesserung unseres Kundenservices.
Wir hoffen Sie auch in Zukunft beim Sparen unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Jamaal, CHECK24 DSL