|
201 Views | 19.04.2022 | 13:03 Uhr
geschrieben von Mandy Leonhardt
Nach einer Zählerverwechselung seitens meines Vermieters hat mich dieser Stromanbieter an das Inkasso-Unternehmen übergeben, obwohl ich bereits im Vorfeld mehrfach um Rückruf bat, der mir verwehrt wurde. Rückantwort: Ich solle mich noch etwas gedulden, da die Mitarbeiter coronabedingt nicht zurückrufen konnten.
Nachdem ich mich mit dem Inkasso-Unternehmen in Verbindung setzte, erhielt ich weder eine schriftliche Bestätigung noch eine schriftliche Rechnung vom Inkasso-Unternehmen. Die Rechnungen liefen ausschließlich über meine Mail-Adresse (Datenschutz? Werde ich anwaltlich klären lassen).
Die Rechnungstellung war laut Service-Mitarbeiterinnen, deren Nachnamen ich kaum aussprechen kann, wahrscheinlich nicht korrekt. Sie konnten mir jedenfalls nicht weiterhelfen, verwiesen mich zur Beschwerdestelle von e wie einfach.
Also: keine Rückmeldung, weitere Verzögerung des Inkasso-Prozesses, ohne, dass ich jemanden Fähiges sprechen konnte. Danke für das Vertrauen!
Zusatzkosten bleiben alle an mir hängen, Kundenservice gleich null!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Erstattung der Inkasso-Zusatzzahlungen.
ofortantwort
21.04.2022 | 10:31
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrte Frau Leonhardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bis zur Abgabe an das Inkasso-Unternehmen standen Sie mit uns in Kontakt. Wir haben Ihnen die Situation schriftlich erläutert und dargelegt, warum es zu einer Nachzahlung gekommen ist. Dass das Inkasso-Unternehmen Ihnen dann, wie Sie schreiben, keine Auskunft gegeben hat, liegt leider nicht in unserer Hand.
Wenn Sie einen Rückruf zur Klärung unsererseits wünschen, teilen Sie uns dies bitte unter Angabe der Telefonnummer kurz mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr E WIE EINFACH-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Über meine unnötigen Zusatzkosten wird nichts geschrieben, Behauptungen bezüglich des Kontakts stimmen so nicht.
Die Forderung der Kostenübernahme für das Inkasso-Unternehmen haben meinerseits weiterhin Bestand.