Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 67 Views | 21.04.2022 | 11:48 Uhr
geschrieben von Frank Sc

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Zugang zu Serviceportal meineon

Bestell-/Kundennummer: 242044408471

Seit einem Monat gibt es kein Zugang zum Serviceportal.

Angeblich falsches Passwort. Also habe ich auf Passwort vergessen gedrückt. Ja seit dem Tag warte ich auf die E-Mail mit dem Bestätigungs-Link.

Ich habe das auch noch mehrere Male probiert, es funktioniert nicht. Dies habe ich auch per E-Mail mitgeteilt.

Seitdem habe ich ca. 12 Std. in Warteschleifen beim Kundenservice verbracht ohne Ergebnis, nur angeblich zur Weiterbearbeitung verbunden, die sah aber so aus: Warten bis man aufgibt oder es wurde weggedrückt.

So einen miesen Service habe ich noch nicht erlebt. Schade, dass die so etwas machen und dafür noch Geld bekommen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Entweder Zugang oder noch besser nur noch per guter alter Post.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2022 | 11:48
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frank,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht einloggen können.

Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail zur Passwortvergabe zugeschickt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Einfach kurz öffnen, auf den Link klicken und ein neues Passwort vergeben.

Es freut uns, wenn wir Ihnen damit weiterhelfen konnten. Wenn noch Fragen auftauchen, senden Sie uns gern eine E-Mail an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.04.2022 | 14:10
von Frank Sc gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem sich das Social Media Team von Eon eingeschaltet hat, nahm alles sein positiven Verlauf. Danke




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