Beschwerde lesen

Bereits seit Vertragsbeginn 10/2021 ist der Empfang im D1 Netz Vodafone trotz Versprechungen, dieser würde im Ort und Städten funktionieren extrem schlecht.

Permanent ist das Netz nicht verfügbar und die Rufnummer nicht erreichbar. Seit einer Woche gar keine Erreichbarkeit mehr. Nur im W-Lan Netz der Telekom kann telefoniert und das Internet genutzt werden. Alle anderen Netze, wie Klarmobil D1 Netz, O2 oder Telekom funktionieren wunderbar. Ich wohne nicht auf dem Mond, also was ist das für ein Mist.
Seit einigen Tagen geht immer der AB wegen nicht Erreichbarkeit an. Das Telefon ist neu (Iphone11) und wurde auch mehrfach neu gestartet, ohne Besserung. Kurz nach der Info, dass die Nummer nicht erreichbar ist, bekommt man eine SMS, dass es wieder geht. Die Netzqualität ist extrem schlecht.
Ich habe am 19.4.2022 mit der Vertragsabteilung, dem Kündigungsservice und dem Kundenservice von Klarmobil telefoniert, nach Stunden in der Warteschleife, und man teilte mir mit, dass man nichts tun könnte. Erst ab Dezember 2022! Das heißt ich zahle für eine Leistung, die ich nicht erhalte.
Eine Kündigung habe ich bereits veranlasst, obwohl ich ansonsten bei Klarmobil geblieben wäre. Einen Netzwechsel kann offenbar auch der Kundenservice nicht vornehmen. Nun habe ich einen Vertrag, der monatlich ca. 35 € kostet und den ich nicht nutzen kann. Das ist für mich Vertragsbruch.
Nachtrag: Frechheit.

E-Mail am 21.4.2022: Ich solle mich nochmal melden, man würde mir ein kurzfristiges Angebot machen können. Wieder Warteschleife und dann die Aussage man könne nichts tun. Ich solle mal nach der Geschäftsleitung googeln, angeblich wären die Kontaktdaten aber beim Kundenservice nicht bekannt! Wer glaubt das denn?
Jetzt werde ich mich anwaltlich beraten lassen und mein Sonderkündigungsrecht einfordern.