Beschwerde: Widerrechtlich Vertragskonto angelegt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 235644

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 131 Views | 25.04.2022 | 10:25 Uhr

geschrieben von Antje Christmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Widerrechtlich Vertragskonto angelegt

Bestell-/Kundennummer: 401182756

Ich habe letztes Jahr fristgerecht wegen Umzug meinen Stromlieferertrag gekündigt, dies auch bestätigt bekommen und die Schlußrechnung sofort beglichen.

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3 Bilder

Mein Kundenkonto war somit "sauber". Damit dachte ich, alles ordnungsgemäß abgearbeitet zu haben. Anfang Januar bekam ich an meine neue Adresse ein Begrüßungsschreiben als neuer Kunde (Vertragskonto 242143648402) zu meiner alten (nicht mehr bestehenden) Adresse!

Ich dachte an ein Versehen und habe versucht, dies telefonisch und parallel auch per Mail zu klären. Keine Chance: ich bekam eine Zahlungsaufforderung ohne Hinweis, wie sich diese angeblichen Kosten zusammensetzen (z. B. Zeitraum, Abnahmemenge des Stromes/Zählerstand etc.).

Wiederum Klärungsversuch über die Hotline am 05.03.2022 mit einer mir namentlich bekannten Mitarbeiterin. Ich bekam nur die Antwort "das kann ja mal passieren, wir haben hier viel zu tun" und die Zusage, dass ich die Klärung in schriftlicher Form bekommen würde, habe aber nichts Entsprechendes erhalten.

Heute erhielt ich nun eine Mahnung mit entsprechendem Aufschlag und der sofortige Zahlungsaufforderung zugeschickt.

Es schein hoffnungslos, sowohl die Hotline als auch der Mail-Kundenservice sind in meinen Augen absolut nicht seriös!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Schliessung des Vorganges, da unberechtigte Forderungen gestellt wurden.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.04.2022 | 10:25

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Antje,

ganz herzlichen Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox darüber informieren.

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich darüber ärgern. Wir prüfen das Ganze gern für Sie und kümmern uns anschließend um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

28.04.2022 | 11:52

von Antje Christmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

05.05.2022 | 13:08

von Antje Christmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON hat sich dazu nicht weiter gemeldet. Ich habe keine weitere Rückmeldung erhalten.

06.05.2022 | 15:37

von Antje Christmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON hat heute eine weitere Mahnung gesendet, wieder ohne jeglichen Hinweis, wie sich diese geforderte Summe erklärt!

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