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102 Views | 01.05.2022 | 15:16 Uhr
geschrieben von Christoph Richter
Bestell-/Kundennummer: 400923746
Seit dem 04.05.2021 warte ich nun schon auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 338,21 €! Sämtliche Kontaktanfragen meinerseits an die E.ON Energie Deutschland GmbH zu diesem Thema konnten das Problem nicht lösen!
Seit dem 04.05.2021 warte ich nun schon auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 338,21 €!
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Mehrere E-Mail-Anfragen meinerseits an die E. ON Energie Deutschland GmbH zu diesem Thema blieben leider unbeantwortet. In mehreren Chats über das Serviceportal "Mein E.ON" wurde mir entweder mitgeteilt, dass die Auszahlung nun umgehend erfolgen würde oder aber die Angelegenheit an den Vorgesetzten weitergeleitet wird. Weder wurde das Geld ausgezahlt noch wurde ich von einem Vorgesetzten kontaktiert.
Ich warte nun seit fast einem ganzen Jahr auf die Auszahlung und die E. ON Energie Deutschland GmbH scheint es überhaupt nicht zu interessieren. Wie ich hier auf dem Portal lesen konnte, scheine ich auch kein Einzelfall zu sein.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 338,21 €.
ofortantwort
02.05.2022 | 14:03
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christoph,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie weder Ihr Guthaben bekommen noch eine Antwort auf Ihre Nachfragen erhalten haben. Es ist für uns wirklich verständlich, dass Sie sich darüber sehr ärgern - bitte entschuldigen Sie. Um dies schnellstmöglich für Sie zu klären und Ihr Guthaben auf den Weg zu bringen, haben wir gerade unsere zuständigen Kollegen mit ins Boot geholt. Diese kümmern sich gern um alles Weitere für Sie. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank dafür im Voraus.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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