DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Mangelhafter Kundenservice
Ich hatte mich zum wiederholten Mal beschwert, weil meine Abstellgenehmigung nicht berücksichtigt wird.
Eine Mitarbeiterin der Firma DPD kündigte die Klärung der Angelegenheit und eine Stellungnahme des Depots vor Ort an. Falls ich innerhalb eine Woche keine Rückmeldung erhalte, sollte ich mich bei dieser Mitarbeiterin noch einmal schriftlich melden.
Dieser Bitte bin ich am 11.4. nachgekommen, habe allerdings keinerlei Feedback erhalten. Derartiger Umgang mit Kunden ist in jeder Hinsicht absolut mangelhaft, die Beschwerden werden, bis auf eine lapidare Entschuldigung, offensichtlich nicht ernstgenommen. Es ist eine Zumutung Warenlieferungen über die Firma DPD geliefert zu bekommen.
02.05.2022 | 09:04
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass zu dem beschriebenen Sachverhalt bisher noch keine abschließende Klärung erfolgt ist. Gerne kümmern wir uns darum und sehen uns den Vorgang näher an.
Dazu nehmen wir gerne die betroffene Paketnummer, als auch Ihre Postleitzahl per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Bitte geben Sie im Betreff "Reclabox - Beschwerde-Nr.: 235734" an, damit wir Ihre Nachricht direkt zuordnen können.
Für Ihre Antwort bedanken wir uns im Voraus.
Beste Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst