Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 82 Views | 29.04.2022 | 10:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2870141

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Mangelhafter Kundenservice

Ich hatte mich zum wiederholten Mal beschwert, weil meine Abstellgenehmigung nicht berücksichtigt wird.

Eine Mitarbeiterin der Firma DPD kündigte die Klärung der Angelegenheit und eine Stellungnahme des Depots vor Ort an. Falls ich innerhalb eine Woche keine Rückmeldung erhalte, sollte ich mich bei dieser Mitarbeiterin noch einmal schriftlich melden.

Dieser Bitte bin ich am 11.4. nachgekommen, habe allerdings keinerlei Feedback erhalten. Derartiger Umgang mit Kunden ist in jeder Hinsicht absolut mangelhaft, die Beschwerden werden, bis auf eine lapidare Entschuldigung, offensichtlich nicht ernstgenommen. Es ist eine Zumutung Warenlieferungen über die Firma DPD geliefert zu bekommen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Klärung dieser Angelegenheit und zukünftige Berücksichtigung meiner Abstellgenehmigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2022 | 09:04
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass zu dem beschriebenen Sachverhalt bisher noch keine abschließende Klärung erfolgt ist. Gerne kümmern wir uns darum und sehen uns den Vorgang näher an.

Dazu nehmen wir gerne die betroffene Paketnummer, als auch Ihre Postleitzahl per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) entgegen. Bitte geben Sie im Betreff "Reclabox - Beschwerde-Nr.: 235734" an, damit wir Ihre Nachricht direkt zuordnen können.

Für Ihre Antwort bedanken wir uns im Voraus.

Beste Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.05.2022 | 10:19
von ReclaBoxler-2870141 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie jedes Mal zuvor, kommt eine schriftliche Entschuldigung mit einer Ankündigung die Angelegenheit zu klären. Wann dies geschehen wird, blieb allerdings offen.


12.05.2022 | 11:36
von ReclaBoxler-2870141 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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