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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 76 Views | 01.05.2022 | 16:16 Uhr
geschrieben von Dennis Botsika

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben nicht vollständig erhalten

Mein Guthaben beträgt laut Jahresrechnung 470,91 € (samt Wechselbonus).
Mir wurden nur 247,27 € ausgezahlt.
Mir steht dieser Wechselbonus zu und ich habe fest mit dem Geld gerechnet.
Wir brauchen dieses Geld sehr dringend und wissen keinen Ausweg mehr, da E.ON nichts tut.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 223,64 € Bonus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2022 | 08:10
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dennis,

lieben Dank für Ihren Beitrag hier in der Reclabox.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Bonus nicht berücksichtigt wurde und Sie sich deshalb darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen direkt darüber informiert und dort um schnelle Erledigung gebeten.

Viele Grüße und einen schönen Dienstag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.05.2022 | 12:17
von Dennis Botsika
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

06.05.2022 | 09:27
von Dennis Botsika noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es tut sich nichts. Eon verstößt hier gegen Gesetze. Gemäß §13 Abs. 3 StromGVV ist ein Guthaben aus einer Abrechnung vom Energieanbieter unverzüglich auszuzahlen.

Ich werde ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie einkeiten und dieses Vorgehen der Bundesnetzagentur anzeigen.

Mit freundlichen Grüßen
D. Botsika


06.05.2022 | 10:21
von Dennis Botsika endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es tut sich einfach nichts, egal wie oft man den Kundenservice kontaktiert. Wir bekommen unser Geld nicht




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