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Im September 2021 wurde unsere Küche mit Verspätung von Höffner geliefert und eingebaut.

Seither sind wir um die Ausbesserung von Mängeln und die Fertigstellung der Küche sowie um Preisnachlässe aufgrund von bleibenden Mängeln bemüht. Heute, Ende April 2022, ist die vierte Nachbesserung erfolgt, aber auch diesmal wurde - anders als bei der telefonischen Terminvereinbarung zugesichert - eine Blende nicht mitgeliefert, so dass ein weiterer Nachbesserungstermin ansteht.

Höffner reagiert auf E-Mails nur selektiv und dabei findet auch keine inhaltliche Auseinandersetzung mit den Beschwerden statt. Telefonisch ist kein Austausch möglich, hier fühlt sich niemand zuständig und gerne wird man auch aus der Leitung geworfen.

Insgesamt ist die Kommunikation mit Höffner für uns enorm zeitaufwendig und zermürbend, von Seiten Höffners findet keine Problemlösung statt und Absprachen werden nicht eingehalten. Unsere eigenen Bemühungen, um zu gemeinsamen Lösungen zu gelangen, bleiben somit ergebnislos.