Beschwerde lesen

Meine Sendung, welche ich Empfangen habe, wurde durch den Paketdienst Hermes eindeutig während dem Transport beschädigt.

Zum Zeitpunkt der Zustellung befand ich mich auf einer Geschäftsreise und der Zusteller legte das Paket lediglich vor die Haustüre. Nachdem ich nach drei Wochen von der Reise kam und das Paket entdeckte, habe ich sofort den Schaden festgestellt und umgehend einen Schadensbericht ausgefüllt und versendet.

Als Antwort erhielt ich von Herrn F., dass ich die sieben-tägige Meldefrist des Schadens massiv überschritten hätte und sie keine Haftung mehr übernehmen können. Ich erklärte ihnen den Fall nochmals wie es war, jedoch zeigten sie sich nicht einsichtig. Jetzt soll ich auf meinen 190 € ursprünglichen Wert sitzen bleiben, obwohl ich keinen Fehler gemacht habe sondern die Firma Hermes.

1. Beschädigung einer Sache.

2. Unsachgemäße Zustellung des Pakets.

Ich bitte um eine Überprüfung des Falls.