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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 100 Views | 03.05.2022 | 11:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3258151

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falsche Abrechnung nach Umzug

Bin am 31.01.2022 ausgezogen, Zählerstand abgelesen, an E.ON geschickt.

Keine Abrechnung, statt dessen neue Rechnung am 31.03.22 erhalten. Natürlich an die alte Anschrift.

Telefonisch klappt gar nichts, sinnloses Geplapper in der Warteschleife seit 56 Minuten, alles nur Schall und Rauch, die Werbung, der Service, die Technik.

"Mein E.ON" funktioniert auch nicht, weil meine E-Mail-Adresse als "ungültig" erkannt wird, jedoch Passwort und alles andere schon an die gleiche Adresse gesandt wird.

Eine offensichtlich mit Technik überforderte Firma oder schlecht bezahlte und daher deutlich zu wenig Mitarbeiter im Call-Center.

Definitiv als Stromanbieter für mich nicht mehr interessant.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Den Anforderung entsprechendes CallCenter einrichten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2022 | 11:02
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

lieben Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie eine fehlerhafte Abrechnung bekommen haben. Gern bringen wir das wieder für Sie in Ordnung. Bitte schicken Sie uns weitere Details zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns anschließend gern um alles Weitere.

Herzliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.05.2022 | 12:13
von ReclaBoxler-3258151 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine sehr oberflächliche Antwort auf die gesamte Thematik. Leider bis heute unbefriedigend.


13.06.2022 | 15:09
von ReclaBoxler-3258151 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der leidige Verfahrensablauf wird nicht verbessert. Die E-Mail wird weiterhin nicht erkannt, da die neuen Suffixe offensichtlich nicht von der IT eingepflegt werden. Die "Hotline" weist weiterhin die genannten Defizite auf.




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