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242 Views | 05.05.2022 | 11:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3721352
Im Okt. 21 habe ich bei Porta in Hannover ein Sofa gekauft, das im Dez. 21 geliefert wurde.
Das Sofa sah so aus, als sei es schon jahrelang in Gebrauch, wie durchgesessen. Auf den Sitzflächen gab es Falten, an die Ränder und Nähten waren nicht glatt versäumt sondern streckenweise gekräuselt. Auf den ersten Anruf meldete sich niemand, nach wiederholtem Mahnen kam ein Brief mit der Bitte Bilder zuschicken. Darauf bekam ich ein Paket mit einem Bezug für eine Sitzfläche, man wollte das Sofa in meinem kleinen Wohnzimmer reparieren. Ich wies darauf hin, dass es sich nicht um ein Teil handelte sondern drei Sitzflächen und fast alle Nähte betroffen sein und bat um Begutachtung. Nach mehrmaligen Versuchen kam ein Techniker, kein Sachverständiger, der alle Falten glatt strich, in die Sofaritze schob und dann Fotos machte. Seine abschließende Bemerkung: Sofa ist nicht zum Anschauen da, sondern zum Sitzen. Daraufhin hat Porta schriftlich mitgeteilt, dass das Sofa keine Beanstandungen aufweise.
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Porta hat sich bei mir gemeldet und sich für den Vorgang entschuldigt. Ich habe eine schriftliche Mitteilung bekommen, dass ich mir ein neues Sofa aussuchen kann
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