Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Flegelhaftes Verhalten
Hermes:
Paket wird nicht abgeholt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 235829
|
109 Views | 03.05.2022 | 20:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abholung einer Retoure mehrfach nicht erfolgt
Kein Hermes Fahrer in 22307?
Seit einer Woche warte ich (nach bereits drei gestellten Abholaufträgen) auf die Abholung meiner Retoure. Immer wieder werde ich auf den nächsten Werktag vertröstet.
Auch im Relationcenter kann mit der Rückmeldung des Depots keiner mehr etwas anfangen. Auch auf gestellte Beschwerden (übermittelt durch die MA im Relationcenter) erfolgt keinerlei Rückmeldung. Auch E-Mails werden nicht beantwortet.
ofortantwort04.05.2022 | 11:48
Abteilung: Social Service
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung und Ihrer Adresse, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReklaBox-235829".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst