Beschwerde lesen

Ich hatte im vergangen Jahr eine Badewanne bei Henry-Bad, Von Bartels GmbH, bestellt und auch geliefert bekommen.

Da der Einbau sich aufgrund von Handwerkermangels verzögerte, wurde bei Anlieferung die Verpackung auf Transportschäden überprüft und die Ware abgenommen. Als die Wanne dann eingebaut werden sollte, stellte ich fest, dass eine falsche Wanne geliefert wurde. Ein Verbauen dieser Wanne ist nicht möglich, da sie zu groß ist. Seit nun fast fünf Monaten warte ich auf eine Reaktion der Reklamationstelle. Telefonisch erreichbar sind nur die Herren des Kundenservices vom Verkauf. Diese waren bei jedem meiner Anrufe sehr nett und versprachen die Reklamation weiterzugeben, nachdem ich sie bereits zwei Mal zuvor per E-Mail an die Beschwerdestelle geschickt hatte. Die Herren des Kundenservices zeigten auch jedes Mal völliges Unverständnis, geändert hat es dennoch nichts. Null Reaktion. Ich habe nun seit mehr als fünf Monaten eine Badewanne, die nicht verbaut werden kann. Eine Erreichbarkeit der Geschäftsführung oder telefonische Erreichbarkeit der Beschwerdestelle ist nicht zu ermitteln.

Firmenphilosophie: Probleme einfach ignorieren und aussitzen!

Ich bin sehr enttäuscht.