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125 Views | 06.05.2022 | 15:51 Uhr
geschrieben von Lutz Mehnert
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 403 688 311
Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Das Unternehmen ist seiner Pflicht nicht nachgekommen und hat mein Guthaben lt. Schlussrechnung vom 25.01.2022 bis zum heutigen Tag nicht ausgezahlt.
Trotz fünfmaligem Telefonkontakt ohne nachvollziehbare Erklärungen - außer, "wir haben Sie nicht vergessen" - und meiner E-Mail vom 25.04.2022 mit der Aufforderung, bis zum 29.04.2022 die Auszahlung vorzunehmen, wird die Auszahlung weiterhin hinausgezögert.
Ich fordere die sofortige Überweisung meines Guthabens in Höhe von 185,64 €.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Überweisung meines Guthabens.
ofortantwort
06.05.2022 | 15:51
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lutz,
vielen Dank für Ihren ReclaBox-Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie noch auf die Rückzahlung Ihres Guthabens warten, bitte entschuldigen Sie. Wir kümmern uns jetzt gern für Sie um alles Nötige, damit Sie die Überweisung jetzt so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße und einen baldigen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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bei mir geht der Kampf leider ebenfalls schon seit 01.02.2022 um meine Guthaben aus Strom und Gas.
Mittlerweile bin ich über die Schlichtungsstelle Energie gegangen. Schlichtungsverfahren sind eröffnet, haben ein Aktenzeichen und E.ON hat jetzt 3 Wochen Zeit sich zu äußern oder der Sache abzuhelfen.
Mal sehen, was jetzt passiert.
Viel Erfolg bei Ihrer Sache und viele Grüße
Simone Raddatz