Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 169 Views | 08.05.2022 | 23:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5552457

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Gutscheine werden nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 12146960

Leider zahlt Check24 die Gutscheine nicht aus.

Ich habe seit einem Monat einen DSL Vertrag.

Obwohl der Vertrag eingerichtet und bestätigt ist, zahlt Check24 weder Cashback noch Bonus-Gutschein aus.

Objektiv gesehen sind die Gründe nicht ersichtlich.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Gutschein 50 Eur, Cashback 250 Eur.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.05.2022 | 16:09
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir haben Ihnen zu unserem heute geführten Gespräch eine E-Mail mit den Informationen zum Vorgang der Auszahlung des Gutscheins sowie des Cashbacks zugesendet.

Sollten Sie diesbezüglich noch Rückfragen haben, sind wir gerne für Sie da.

Viele Grüße
Jamaal, CHECK24 DSL

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Kommentare und Trackbacks (6)


10.05.2022 | 15:29
von ReclaBoxler-5552457 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.05.2022 | 12:07
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das kürzlich geführte freundliche Telefonat.

Wie bestätigt, erfolgt die Auszahlung Ihres Cashbacks nun innerhalb von 14 Tagen. Der Gutschein wird nach Auszahlung des Cashbacks überwiesen.

Die genauen Details hierzu, erhalten Sie sogleich per E-Mail.

Viele Grüße
Jamaal, CHECK24 DSL



04.06.2022 | 14:54
von ReclaBoxler-5552457 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für diesen Vertrag ist das Problem gelöst. Für den nächsten Vertrag 12242902 leider nicht. Eine Rechnung ist frühestens in 12 Monaten zu bekommen. Es ist nicht zumutbar diesen Prozess so lange zu ziehen. Es muss doch regulär andere Möglichkeiten geben um Cashback zu erhalten.


08.06.2022 | 15:17
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihr Anliegen zu Ihrem weiteren Auftrag 12242902 geprüft und werden Ihnen auch hier gerne mit einer Kulanzlösung entgegenkommen.

Nähere Informationen können Sie unserer soeben seperat versandten E-Mail entnehmen. Bei weiteren Rückfragen können Sie gerne auf diese antworten.

Viele Grüße,

Tim, CHECK24 DSL



25.06.2022 | 21:42
von ReclaBoxler-5552457 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.07.2022 | 23:13
von ReclaBoxler-5552457 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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