E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Guthaben aus 2021 wird nicht augezahlt
Bestell-/Kundennummer: 404159752 / 404159740
Das Guthaben aus dem Jahr 2021 wird nach mehrmaliger Aufforderung nicht ausgezahlt!
So wie ich das lese, sind wir nicht die Einzigen, bei denen das ein "Problem" darstellt. Auch wir laufen seit mehreren Wochen hinterher.
Es wurde sowohl telefonisch als auch per E-Mail aufgefordert, das Guthaben per sofort auszuzahlen, aber man wird weiter hingehalten. Angeblich aufgrund einer Systemumstellung verzögere es sich alles.
Wir fordern hiermit letztmalig auf, das Guthaben in Höhe von 153,07 € sofort auszuzahlen.
09.05.2022 | 10:40
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sven,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet. Diese prüfen das Ganze gern für Sie und melden sich mit weiteren Informationen so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
meine Beschwerde ist auch noch nicht abgeschlossen. Ich werde auch nur verschaukelt und hingehalten.
Als nächsten Schritt kann ich Ihnen nur raten, über die Schlichtungsstelle Energie zu gehen. Das habe ich mittlerweile auch getan. Die Schlichtungsverfahren sind eröffnet, haben ein Aktenzeichen und E.ON hat jetzt 3 Wochen Zeit sich zu äußern bzw. der Sache abzuhelfen.
Mal sehen, ob sich jetzt endlich jemand rührt.
Viele Grüße und Erfolg
Simone Raddatz
Beschwerde ist noch nicht gelöst