Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 127 Views | 09.05.2022 | 10:40 Uhr
geschrieben von Sven Johannsen

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben aus 2021 wird nicht augezahlt

Bestell-/Kundennummer: 404159752 / 404159740

Das Guthaben aus dem Jahr 2021 wird nach mehrmaliger Aufforderung nicht ausgezahlt!

So wie ich das lese, sind wir nicht die Einzigen, bei denen das ein "Problem" darstellt. Auch wir laufen seit mehreren Wochen hinterher.

Es wurde sowohl telefonisch als auch per E-Mail aufgefordert, das Guthaben per sofort auszuzahlen, aber man wird weiter hingehalten. Angeblich aufgrund einer Systemumstellung verzögere es sich alles.

Wir fordern hiermit letztmalig auf, das Guthaben in Höhe von 153,07 € sofort auszuzahlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung des Guthaben aus 2021


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.05.2022 | 10:40
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sven,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet. Diese prüfen das Ganze gern für Sie und melden sich mit weiteren Informationen so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


12.05.2022 | 12:27
von Sven Johannsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Er hat sich noch keiner bei mir gemeldet, man wird mich wohl weiter hinhalten.


12.05.2022 | 12:32
von Simone Raddatz | Regelverstoß melden
Hallo Herr Johannsen,
meine Beschwerde ist auch noch nicht abgeschlossen. Ich werde auch nur verschaukelt und hingehalten.
Als nächsten Schritt kann ich Ihnen nur raten, über die Schlichtungsstelle Energie zu gehen. Das habe ich mittlerweile auch getan. Die Schlichtungsverfahren sind eröffnet, haben ein Aktenzeichen und E.ON hat jetzt 3 Wochen Zeit sich zu äußern bzw. der Sache abzuhelfen.
Mal sehen, ob sich jetzt endlich jemand rührt.
Viele Grüße und Erfolg
Simone Raddatz

19.05.2022 | 16:05
von Sven Johannsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch nichts gehört, trotz weiteren Aufforderungen. E.ON ihr wolltet euch doch drum kümmern, das steht doch in eurer Antwort. Oder ist das auch gelogen?


03.06.2022 | 16:57
von Sven Johannsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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