Beschwerde lesen

Nachdem mit der Bestellung am 27.03.22 bei der Bezahlung etwas "schiefgelaufen" ist, wurde ich von Dell einen Tag später per E-Mail davon in Kenntnis gesetzt, dass der Bestellvorgang erst abgeschlossen werden kann, wenn ich den schuldigen Betrag an die in der E-Mail genannte Bankverbindung überwiesen hätte.

Des Weiteren wurde ich dazu aufgefordert, zur Beschleunigung der Bearbeitung Dell per E-Mail mit Überweisungsbeleg davon in Kenntnis zu setzen, dass die Überweisung erfolgt ist. Überwiesen habe ich den fälligen Betrag am 29.03.22, und Dell am 31.03.22 und noch ein weiteres Mal am 07.04.22 per E-Mail mit Überweisungsbeleg davon in Kenntnis gesetzt. Passiert ist dann erstmal gar nichts (keine Bestätigung der Bezahlung, keine Aussetzung der Stornierung, überhaupt keine Reaktion).

Am 20.04.22 wurde ich dann noch ein weiteres Mal über die Stornierung der Bestellung und über die Zahlungsmodalitäten informiert. Ich habe wiederum nun ein drittes Mal Dell mit Überweisungsbeleg darüber informiert, dass die Ware bezahlt worden ist.

Das war's dann bis heute: keine Antwort, keine Bestätigung etc.!

Mit dem Versuch, diese Probleme über den telefonischen Kundensupport zu lösen, bin ich bis dato auch nicht weitergekommen.