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Im Januar erhielt ich eine Rechnung von TNT für Zollgebühren. Die Rechnung ist jedoch fehlerhaft gewesen (viel zu hoch).

Telefonisch ist zur Buchhaltung in Troisdorf unter der auf der Rechnung angegebenen Telefonnummer kein Kontakt möglich. Ich lande immer wieder stundenlang in einer Warteschleife, ohne dass irgendwann tatsächlich ein Mitarbeiter mit mir redet.

Mehrere Kontaktversuche per E-Mail und per Fax wurden ebenfalls nicht beantwortet.

Im Februar erhielt ich dann eine Mahnung, jetzt im Mai eine "letze Mahnung" mit Androhung der Übergabe ans Inkassobüro.

Ich bin mir definitiv keiner Schuld bewusst, habe den meiner Ansicht nach von mir korrekt berechneten Rechnungsbetrag pünktlich gezahlt und sehe absolut keinen Grund, irgendetwas darüber hinaus zu zahlen.

Ich finde dieses Verhalten absolut unverschämt und unprofessionell, vor allem da es sich definitiv um einen Fehler seitens TNT handelt und sich das ganz einfach lösen ließe, wenn ich denn mal Kontakt zu einem Menschen bekommen würde, der sich die Angelegenheit tatsächlich anschaut.