E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Stromvertrag gekündigt/Gasanbieter einfach gekündigt
Bestell-/Kundennummer: 232005441830
Umzug wurde gemeldet, neuer Vertrag wurde avisiert (nur für Strom).
Vertrag bis zum heutigen Zeitpunkt nicht erhalten. Erneut angerufen vor eineinhalb Wochen, Vertrag wird mir zugesendet.
Heute eine E-Mail von meinem Gasanbieter erhalten, dass dieser durch E.ON gekündigt wurde. Beginn sollte der 01.06.2022 sein, bei einem Gasanbieter *meiner Wahl*. E.ON hat ohne mein Einverständnis diesen Gasanbieter gekündigt und ist nun nicht erreichbar!
Eine absolute Frechheit, dem Kunden gegenüber. Dies werde ich an einen RA geben, zur Klärung. Zumal ich keinen Vertrag bisher erhalten habe von E.ON über die Stromlieferung zur neuen Adresse, somit es auch keine Unterschrift oder ähnliches gegeben habe.
25.05.2022 | 12:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo T. Mardus,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass es Unstimmigkeiten zu Ihren Verträgen gibt. Bitte entschuldigen Sie.
Wir prüfen das Ganze sehr gern. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld - wir werden uns schnellstmöglich dazu bei Ihnen melden.
Viele Grüße und einen schönen Mittwochnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH