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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 236207
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 169 Views | 27.05.2022 | 18:52 Uhr
geschrieben von Ulrich

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Nach Umstellung von 250 auf 1000 Mbit/s total instabil

Nach Umstellung von 250 auf 1000 Mbit/s - nichts geht mehr - Netzwerkabbrüche - zur Verfügung stehende Bandbreite deutlich unter der vertraglich vereinbarten Bandbreite

Setup: PC am LAN.

Ticket im Kundenservice eröffnet, es gab per SMS eine Empfehlung, wie man WLAN optimieren kann, dann wurde das Ticket wieder geschlossen, ohne Rücksprache und natürlich ohne das Problem zu lösen.

Nächster Anruf beim Kundenservice, Ticket wieder eröffnet, Vor-Ort-Termin mit Techniker ausgemacht, zum vereinbarten Termin Anruf, dass der Termin abgesagt worden ist - extra zu Hause geblieben, Problem immer noch nicht gelöst.

Anruf bei der Vertragsabwicklung, zwecks Rücksetzung auf 250 c um wieder arbeiten zu können (Homeoffice mit Videokonferenz o. ä. nicht möglich, bis zu 10 Verbindungsabbrüche/Stunde).

Antwort von Vodafone: die Widerrufsfrist ist leider abgelaufen, das ist technisch nicht mehr möglich!

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Zurück zur vorherigen Bandbreite 250 Mbit/s, Rückabwicklung der Umstellung auf 1000 Mbit/s, funktionierende Internetanbindung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2022 | 19:40
von Ulrich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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